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企业微信重大更新 - 微信社群营销管理扩展功能率先解锁

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12月23日,企业微信年度大会召开,今年的核心方向是「社群」。同期,企业微信 3.1.0 版本更新,释放了三大重磅社群功能。

企业微信功能

访问:微伴助手官网

① 客户群人数扩容,由200人增加到500人

客户群

②外部红包功能开放,支持在客户群和客户单聊发送红包

微信红包

③ 外部群支持将微信用户设置成群管理员

企业微信的群聊可以设置个人微信为群管理员,意味着教培机构可以在班级群选举班长、社区团购可以在群内选拔团长等,改动虽小,但意义巨大。

设置管理员该功能正在灰测中

除了这些最新发布的功能之外,其实企业微信早在社群功能储备了许多「超能力」:

  1. 新成员入群自动发送「入群欢迎语」
  2. 可以支持1000人「加入群聊」的群活码
  3. 自动防止用户发广告和刷屏的「防骚扰」和「黑名单」
  4. @群管理员就可以触发关键词「自动回复」
  5. 可以将重复进群的客户一键移除的「群成员去重复」
  6. 可以统计不同群聊消息数的「群聊据统计」

经常有人问我,除了官方给出的功能,有没有什么安全且合规的工具,可以实现更多增强能力?答案是:有的,并且它还是免费的,这款工具早已经实现了:

  1. 根据客户地理位置分配附近的群聊
  2. 按客户标签发送入群邀请
  3. 一键发起40人的群聊
  4. 追踪特定链接在群聊里的打开者和次数
  5. 制定群SOP,定时提醒发送
  6. 群抽奖、群打卡、群红包

这款工具叫做「微伴助手」,微伴助手完全基于企业微信的官方接口,以合规的方式实现了 60 多项客户管理能力,也是目前最主流的企业微信营销社群管理工具。

前往:微伴助手官网

微伴功能图

微伴功能图
▲点击图片查看完整微伴功能图

借着这次企业微信的发布会,各位不妨也了解下微伴助手这样的企微应用,能够帮我们实现哪些能力吧!

一、快速积累客户资源,为建群做准备

1. 批量加好友+客户公海,将手机号转化为客户资源

微伴助手的批量加好友功能,可将客户手机号分配给不同的员工,员工根据收到手机号列表进行添加操作,系统会给客户自动添加备注和标签,还能统计好友通过率

批量加好友

微伴助手的客户公海功能,将客户手机号放在公海池分配给销售业务员添加跟进,并可以持续查看每个客户的跟进情况。如果客户长时间未被跟进,客户线索会重新回收至公海池,其他销售会再次跟进,充分利用客户资源。

跟进客户

2. 抽奖转盘,助力商家引流

商家通过微伴助手发起抽奖转盘活动,客户参加后,会提示添加客服领取奖品,不仅将客户都沉淀起来,还可以促进客户消费。

抽奖转盘

同时微伴会记录客户参加抽奖活动的行为,并自动打上标签,方便后续给这批活动群发消息,再次唤醒客户。

唤醒客户

二、多场景建群,统统搞定

1.多种快速建群方式,总有你需要的

① 标签建群:添加客户后,将具有相同标签特征的客户一键拉进同一个群内
② 自动拉群:添加客户的同时,自动给客户发送入群邀请,客户扫码入群
③ 一键拉群:无需客户确认,一键将40个客户拉进群内

2. 多门店场景,客户根据地理位置就近入群

微伴还提供一种有基于客户地理位置的入群方式叫做「区域扫码」,在线下门店很受欢迎。像瑞幸的门店客户就是基于LBS定位,邀请客户加入附近的门店社群。

扫码入群瑞幸门店扫码入群流程

商家在门店放置区域二维码,引导客户扫码进群领取福利。当客户扫码时,会自动推荐距离最近的门店群

推荐附近门店群客户入群流程

二、让社群更活跃,这两种方法屡试不爽

1. 客户群红包,促活社群最快的方法

早在企业微信客户红包功能上线之前,微伴就已经支持在电脑端聊天侧边栏一键发送红包给客户,或者客户群,并且微伴会统计员工的红包发送记录和客户领取记录。

客户群红包企业微信电脑端聊天侧边栏用微伴发红包

在红包支付上,员工使用企业微信的红包功能,需要用个人微信里的钱支付,而用微伴给客户发红包,走的是企业商户号扣款,不需要员工个人承担。

2. 群打卡活动,活跃社群增强群粘性

微伴群打卡活动好玩的点在于,我们可以自定义设置打卡天数和阶梯福利,全面调动客户参与活动的积极性。

群打卡

凡是参加打卡活动的客户,微伴都会标记出来,并给客户自动打上标签。

用户打标签

三、有序推送群消息,提升群消息触达效率

1. 群SOP+群日历,规范群消息推送节奏

每天我们会在多个社群内发送很多条消息,群一多就会乱了节奏,甚至还会发错漏发消息。

通过微伴助手的群SOP群日历功能,做到每个群的消息不错发、不漏发、不晚发

可以给每个社群制定群消息推送规则,只要提前确定好推送的群聊、时间周期和内容,微伴就会到点提醒群主,需要在哪个群发送什么消息,群消息推送都会有序进行。

群推送提醒

2.微伴快捷回复+企微群自动回复,全面提升群消息回复速度

除了群触达规则,关于群聊消息回复效率方面,我们怎么提高呢?

如果只是简单的群消息回复,我们可以通过微伴助手的快捷回复功能,一键发送各种类型的话术,包括简单的话术、公众号文章素材、有赞商品链接、红包等,显著提升群消息的回复速度。

快捷回复

以及企业微信的群自动回复功能,实现自动回复群消息,也能帮助我们提升群沟通效率。

四、追踪群客户意向,不错过一丝商机

怎么从一个500人的群内,迅速找出有意向的目标客户?这个问题抛出来,好像大家都不能立马给出非常确定的答案。

虽然客户意向看似有点不可捉摸,但客户的真实动作不会说谎。微伴在客户线索追踪方面,提供了完善的企业微信私域流量运营方案。

1. 记录群聊成员链接打开事件,即时反馈

比如,你可以在群内发送互动雷达链接,当群内有客户点击发送的文件或链接,微伴就会发送提醒。

互动雷达

2. 记录群聊成员表单打开事件,即时反馈

使用微伴的自定义表单功能,在群内收集客户资料,或者收集活动参加名单,当有群内只要有客户填写表单或者提交表单,哪怕只是点一下,微伴都会立马发送提醒通知,并给客户打上标签,这个意向动作的捕捉速度非常快。

自定义表单

3. 记录群聊成员直播参与事件

不少企业也会开展群直播,微伴系统打通了企业微信直播数据,只要客户看了我们的直播,该客户的客户画像中,就会出现观看直播的历史记录和观看时长。

群直播

五、精确到每日进群退群的群数据和群活跃度排行

群数据是我们优化群运营策略的依据,但企业微信的群数据,目前只能查看群成员名单和总人数,无法查看每天的流动数据。

微伴除了可以查看每个客户群的进群和退群数据,还可以查看每位群成员的入群方式,和群成员的详细资料,并支持给群成员批量打标签

批量打标签

此外,通过微伴侧边栏里还统计了每个群成员的发言次数,展示详细的群活跃度排行

群活跃排行

微伴功能太多了,这里来一张图做一个总结⬇️

总结

值得强调的是,这些功能都是免费的

免费使用微伴助手60项功能

限于篇幅,很多功能没法展开讲解,如有兴趣,扫描下方二维码添加微伴官方工作人员,即可免费安装企业微信和微伴助手

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  • 阿拉加斯

    功能很多很细致哦

    2020-12-27 17:10:49
  • 初音过去

    还不错的工具

    2020-12-29 08:39:40
  • 白开水

    本来是企业号,自己的优势就是嵌入在微信上,用户不用登陆两个APP,硬生生把企业号搞没了,自己搞个企业微信出来,与其登陆另外的app,不如就去用钉钉好了,功能照比钉钉差个十万八千里,年初又被钉钉视频会议一顿洗劫,真不知道腾讯脑袋怎么想的。可怜当初那一批追随企业号做二次开发的公司了

    2020-12-30 12:13:01
  • 晓晴

    这个工具好像有点牛逼啊~

    2021-01-1 01:22:51
  • E.Hack

    就试试看

    2021-01-8 18:10:31





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